ALEX-PC Digital · вся Україна
Автоматизація обробки заявок
Коли заявки перевіряються вручну кілька разів на день, частина з них губиться або обробляється із запізненням. Ми налаштовуємо автоматичну передачу кожної заявки одразу після її надходження — потрібному менеджеру, у потрібний канал.
Склад роботи
Що входить у роботу
- Аналіз наявних каналів надходження заявок
- Налаштування автоматичної передачі заявок у Telegram, CRM або на пошту
- Розподіл заявок між відповідальними за напрямком
- Базові сповіщення про нові звернення
- Тестування та супровід після запуску
Стартова вартість
від 3 500 грн
Точну суму називаємо після аналізу задачі — вона залежить від обсягу й функціоналу, а не від того, наскільки терміново вам треба.
Як працюємо
Етапи роботи
1
Бриф
Розбираємо задачу, аудиторію й те, за яким результатом ви оцінюватимете роботу.
2
Структура
Погоджуємо структуру й підхід до того, як почалася розробка — правки на цьому етапі безкоштовні.
3
Реалізація
Робимо, показуємо проміжний результат, а не зникаємо на місяць.
4
Передача
Віддаємо доступи, показуємо, як керувати, і лишаємось на зв'язку.
Жодна заявка не залишається непоміченою
Менеджер реагує швидше, поки клієнт ще зацікавлений
Знижує ризик людської помилки при передачі інформації
Звільняє час команди від рутинної перевірки різних каналів
Часті запитання
FAQ — Автоматизація обробки заявок
З якими каналами заявок ви працюєте?
Найчастіше — форми на сайті, пошта, Telegram, Viber; підключаємо ті канали, якими користуєтесь ви.
Чи можна розподіляти заявки між кількома менеджерами?
Так, налаштовуємо маршрутизацію за напрямком, темою чи іншим критерієм, який визначите ви.
Що робити, якщо змінилась структура команди?
Вносимо правки в маршрутизацію заявок під нову структуру відповідальних.
Чи потрібне технічне обслуговування після налаштування?
Зазвичай ні, система працює автономно; звертаємось лише якщо змінюються самі сервіси, з якими вона інтегрована.
Скільки це коштує?
Тут головне — кількість каналів заявок і складність маршрутизації між менеджерами. Точну суму назвемо після аналізу вашої задачі.
Поруч
Інші послуги в категорії «Автоматизація бізнесу»
Розкажіть про задачу
Порадимо чесно — навіть якщо виявиться, що вам потрібне щось простіше й дешевше.