Регулярна послуга · щомісяця
Робота з відгуками в Google Business Profile
Відповідаємо на відгуки клієнтів у профілі — і на позитивні, і на негативні, дотримуючись коректного й професійного тону. Розробляємо стратегію, як делікатно мотивувати задоволених клієнтів залишати відгуки, не порушуючи правил Google. З негативними відгуками працюємо системно: аналізуємо причину, пропонуємо вирішення й за можливості домагаємось видалення відгуків, що порушують правила платформи.
Що входить щомісяця
За що ви платите
- Моніторинг нових відгуків у профілі
- Написання персоналізованих відповідей на кожен відгук
- Розробка стратегії делікатного збору нових відгуків
- Оскарження відгуків, що порушують правила Google
- Щомісячний звіт про динаміку рейтингу та кількість відгуків
Оплатащомісяця, без передоплати за рік
Мінімальний строкнемає — можна зупинити будь-коли
Звітністьперелік зробленого наприкінці місяця
Вартість
від 2 000 грн
на місяць
Коли це потрібно
- У профілі накопичились негативні відгуки без жодної відповіді від компанії.
- Кількість відгуків росте повільно, хоча клієнтів у вас достатньо.
- З'явився явно фейковий чи образливий відгук від конкурентів або ботів.
- Немає часу відповідати на кожен відгук особисто, і це відкладається тижнями.
Що це дає бізнесу
- Відповіді на відгуки показують потенційним клієнтам, що компанія уважна до зворотного зв'язку.
- Середній рейтинг профілю прямо впливає на рішення про звернення саме до вас, а не до конкурента.
- Своєчасна робота з негативом мінімізує його вплив на репутацію та може перетворити невдоволеного клієнта на лояльного.
- Кількість і свіжість відгуків — один з факторів, які Google враховує при ранжуванні в Мапах.
Часті запитання
FAQ — Робота з відгуками в Google Business Profile
Чи можна видалити негативний відгук?
Видалити можна лише відгук, що порушує правила Google — містить образи, спам чи не стосується вашого бізнесу, ми подаємо відповідну скаргу.
Як правильно відповідати на негативні відгуки?
Спокійно, без виправдань і звинувачень, з конкретною пропозицією вирішити ситуацію — саме такі відповіді бачать усі майбутні клієнти.
Чи можна купувати відгуки для швидкого результату?
Ми цього не робимо і не радимо — Google активно виявляє й видаляє такі відгуки, а профіль може отримати санкції.
Як мотивувати клієнтів залишати відгуки чесно?
Найкраще працює пряме прохання одразу після надання послуги плюс просте посилання на форму відгуку, щоб клієнту не довелось нічого шукати.
Що робити, якщо конкуренти залишають фейкові негативні відгуки?
Ми фіксуємо ознаки накрутки і подаємо скаргу до Google з обґрунтуванням, чому відгук потрібно видалити.
Спробуйте перший місяць
Без договору на рік і без передоплати наперед — зупинити можна будь-коли.